Última atualização: 14 de outubro de 2026
A EHM Diniz, pessoa jurídica de direito privado, com sede na avenida Antônio Basílio, nº 2082, inscrita no CNPJ sob o nº 41.005.190/0003-89 ("Sacolão", "nós"), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários ("Usuários" ou "você") do site www.sacolao.com e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Sacolão (aqui chamados simplesmente de "Loja").
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações obtidas nas suas visitas à Loja e nas mensagens que trocamos com você ("Comunicações"). Ela se aplica somente às informações coletadas por meio da Loja e das Comunicações.
Ao acessar a Loja, enviar Comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade, que descreve as finalidades e as formas de tratamento dos seus dados pessoais.
Caso você nos envie dados pessoais de outras pessoas (por exemplo, o nome de quem vai receber uma entrega), você declara ter autorização para isso e ter obtido o consentimento necessário para o uso dessas informações nos termos desta Política.
Se tiver qualquer dúvida sobre o uso dos seus dados pessoais, fale com a gente pelos canais indicados na seção "Encarregado de dados e contato", ao final desta página.
1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- Dados Pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa, como nome, CPF, data de nascimento, endereço e endereço IP.
- Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
- Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação feita com Dados Pessoais, como coleta, registro, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, alteração ou eliminação.
- Leis de Proteção de Dados: todas as normas que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").
2. Dados que coletamos
Você pode navegar na Loja sem se cadastrar. Algumas funcionalidades, como finalizar uma compra e receber o produto, dependem do envio de Dados Pessoais.
Quando você se cadastra, compra ou fala com a gente, podemos coletar:
- Dados de cadastro e contato: nome, sobrenome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço de entrega e cobrança.
- Dados do pedido: produtos comprados, valores, forma de pagamento escolhida e histórico de pedidos.
- Informações que você nos envia: mensagens enviadas por formulário, e-mail, telefone ou mensagens via redes sociais (WhatsApp ou Instagram, por exemplo), como dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
Durante a navegação na Loja, podemos coletar:
- Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos, cliques, tempo de permanência, anúncios com os quais você interagiu, site de origem, endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo.
- Dados de localização: localização aproximada, obtida a partir do endereço IP.
- Preferências: seus interesses em relação aos nossos produtos, quando você nos informa ou quando deduzimos a partir da sua navegação e das suas compras.
- Dados anônimos ou agregados: informações estatísticas sobre o uso da Loja que não identificam você.
Parte dessas informações é coletada por cookies e tecnologias semelhantes, explicadas na seção 8.
Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Esses dados são processados diretamente pelo intermediador de pagamento e pelas administradoras de cartão (veja a seção 9).
3. Como usamos os seus dados
Usamos seus Dados Pessoais para gerenciar o seu relacionamento com o Sacolão e atender você melhor. Por exemplo, para:
- Processar, entregar e cobrar as suas compras;
- Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
- Prevenir fraudes e proteger você e a Loja (veja a seção 4);
- Prestar atendimento e responder às suas mensagens;
- Enviar informações sobre pedidos, ofertas e promoções que possam interessar a você;
- Personalizar sua experiência na Loja e os anúncios que você vê;
- Melhorar o site, os produtos e os serviços, a partir de estatísticas de uso.
Podemos entrar em contato pelo telefone ou e-mail informados, por ligação, mensagem de texto (SMS), e-mail, mensagens via redes sociais (WhatsApp ou Instagram, por exemplo) ou outro meio que seu dispositivo receba, nos termos da lei.
Também podemos usar seus Dados Pessoais quando necessário para: (A) cumprir as Leis de Proteção de Dados e outras obrigações legais; (B) atender processos e decisões judiciais ou de autoridades competentes; (C) proteger nossas operações e os direitos, a privacidade e a segurança do Sacolão, seus ou de terceiros; e (D) detectar e prevenir fraudes.
4. Confirmação de pedidos e prevenção a fraudes
Para a sua segurança, antes de liberar um pedido, os dados da compra podem passar por análise da nossa equipe e dos nossos parceiros de prevenção a fraudes.
Nessa análise, podemos entrar em contato com você para confirmar algumas informações. Se a administradora do cartão exigir comprovação da compra, poderemos solicitar documentos do titular do cartão.
Se não conseguirmos falar com você após 3 tentativas de contato, ou se houver divergência nas informações cadastrais, o pedido poderá ser cancelado. As regras de prazo de entrega estão descritas na nossa Política de Entrega (https://www.sacolao.com/politica-entrega).
5. Se você não quiser fornecer dados
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. Porém, sem alguns deles, pode não ser possível concluir a sua compra, entregar o produto, usar alguns recursos da Loja ou prestar o atendimento necessário.
6. Compartilhamento com terceiros
O Sacolão não vende, troca ou aluga os seus Dados Pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Plataforma da loja virtual: a Nuvemshop, que hospeda e opera a Loja.
- Pagamento e prevenção a fraudes: intermediadores de pagamento, bancos e administradoras de cartão, para aprovar e cobrar a compra.
- Entrega: transportadora própria, transportadoras terceirizadas e Correios, são usadas para levar o pedido até você.
- Atendimento e comunicação: ferramentas de e-mail, mensagens e atendimento ao cliente.
- Análise e publicidade: ferramentas de métricas e anúncios, como Microsoft Clarity, Google e Meta (veja a seção 8).
- Promoções: parceiros de promoções das quais você escolher participar.
- Autoridades: órgãos públicos e autoridades, quando exigido por lei ou decisão judicial.
- Operações societárias: terceiros envolvidos em reorganização, fusão, venda ou transferência de toda ou parte da empresa.
Esses prestadores de serviço só podem usar os seus dados para as finalidades contratadas por nós.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviço, como plataformas de hospedagem, métricas e publicidade, podem armazenar ou acessar dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos ou na Argentina. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e esta Política de Privacidade.
8. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento
Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou ler informações no seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Elas servem principalmente para a Loja funcionar como você espera, por exemplo, para manter os itens no carrinho.
Informações do navegador e do dispositivo: tipo de dispositivo, resolução de tela, sistema operacional, idioma e navegador. Usamos para garantir que a Loja funcione corretamente.
Cookies: coletam informações como páginas visitadas, tempo de permanência e preferências. Usamos para personalizar sua experiência, gerar estatísticas de uso e direcionar publicidade de acordo com os seus interesses.
Pixels e tecnologias similares: pequenos códigos que registram ações na Loja e em e-mails, para medir o resultado das nossas campanhas. Se você tiver a personalização de anúncios ativa em serviços como Google ou Meta (Facebook e Instagram), essas informações podem ser usadas para exibir anúncios nesses serviços.
Microsoft Clarity: usamos essa ferramenta para entender como você usa e interage com a Loja, por meio de métricas de comportamento, mapas de calor e gravação de sessão (um registro de cliques, rolagem e movimentos na página). Os dados são coletados com cookies próprios e de terceiros e usados para melhorar o site, medir a popularidade de produtos e prevenir fraudes. Saiba como a Microsoft coleta e usa seus dados na Declaração de Privacidade da Microsoft.
Como controlar os cookies: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar o funcionamento da Loja. Se você usar mais de um navegador ou dispositivo, precisará ajustar cada um.
Como desativar anúncios personalizados:
Não somos responsáveis pelos cookies e pixels usados por terceiros em seus próprios sites.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus Dados Pessoais, como conexão criptografada (o cadeado ao lado do endereço do site) durante a navegação e a compra. Ainda assim, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro.
Pagamentos: os dados do seu cartão de crédito não são armazenados pelo Sacolão. Todo o processo de aprovação é feito diretamente pelo intermediador de pagamento, pelas administradoras de cartão e pelos bancos.
Cuidado com golpes: o Sacolão nunca envia e-mails ou mensagens pedindo confirmação de dados, senha ou cadastro, nem com anexos executáveis (arquivos .exe, .com, .scr, .bat) ou links para download. Nossos e-mails de promoções e de acompanhamento de pedidos são enviados por [email protected]. Na dúvida, não clique e fale com a gente pelos canais oficiais.
Sua senha: não compartilhe sua senha com ninguém, nem com amigos e parentes. Se suspeitar de uso não autorizado, altere a senha imediatamente na área "Minha Conta" e avise a gente.
10. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, como manter seu cadastro e o histórico de pedidos, ou enquanto houver obrigação legal ou fiscal de guardá-los. Dados do tipo fiscal, armazenamos por 5 anos; cadastro inativo excluído após 5 anos.
Depois desse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
11. Seus direitos
A qualquer momento, você pode pedir:
- Confirmação de que tratamos seus Dados Pessoais;
- Acesso aos seus Dados Pessoais;
- Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, respeitados nossos segredos comerciais;
- Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, quando permitido por lei;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- Revogação do seu consentimento.
Para fazer qualquer pedido, use os contatos da seção 15. Poderemos pedir que você comprove sua identidade, para garantir que os dados sejam entregues apenas ao titular. Em alguns casos, por exigência legal, o pedido pode não ser atendido de imediato ou integralmente.
E-mails promocionais: se não quiser mais receber nossos e-mails, clique no link de descadastramento no rodapé de qualquer e-mail que enviamos.
12. Menores de idade
As compras na Loja devem ser feitas por maiores de 18 anos. Pedimos que menores de 18 anos não nos enviem Dados Pessoais. Mesmo quando vendemos artigos para bebês e brinquedos, os dados tratados são os do adulto responsável pela compra.
13. Links para outros sites e redes sociais
A Loja pode ter links para sites de parceiros, anunciantes, redes sociais e outros serviços. Ao clicar neles, você sai da Loja, e esses sites podem coletar informações sobre você de acordo com as próprias políticas.
Não controlamos e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outras empresas, como Meta, Google, Microsoft e Apple. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site antes de enviar seus Dados Pessoais.
14. Atualizações desta Política
Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão nova será publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Se a mudança for significativa, também poderemos avisar você por e-mail ou por um aviso na Loja.
Não usaremos seus Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades descritas aqui, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.
15. Encarregado de dados e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- Encarregado: Dario Diniz Filho
- E-mail: [email protected]
Outros canais de atendimento:
- Telefone: (84) 2010-1234
- Endereço: Av. Antonio Basilio, 2082 - Lagoa Nova - Natal/RN, CEP: 59054-380